Condiciones de Envío de RELOS VM, S.L.
Última actualización: 01/01/2024
En RELOS VM, S.L., nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro y eficiente para toda Europa. A continuación, encontrarás nuestras condiciones de envío, incluyendo plazos, costos, opciones de entrega y políticas para situaciones excepcionales.
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a toda Europa para los productos disponibles en nuestro sitio web.
2. Tipos de Envío y Plazos de Entrega
Ofrecemos dos opciones de envío:
• Envío Estándar: Entrega estimada en 2-5 días hábiles.
• Envío Exprés: Entrega estimada en 1-2 días hábiles.
Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación de pago. Estos plazos pueden variar en función de la ubicación del cliente y otras circunstancias excepcionales.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan según el destino, el peso, el volumen del pedido y las tarifas aplicables. Ofrecemos distintas opciones:
• Tarifa Plana: Para algunos productos y destinos.
• Costos por Peso o Volumen: Se aplican para envíos que requieran un cálculo especial.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a una cantidad mínima (ver el sitio para más detalles). Esta opción suele aplicarse solo para envíos estándar.
Los costos exactos de envío se calcularán y mostrarán antes de completar el pedido.
4. Seguimiento de Envíos
Para todos los pedidos, proporcionamos un número de seguimiento que permitirá al cliente rastrear el estado y la ubicación de su paquete en todo momento. Recibirás esta información una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.
5. Procesamiento y Manejo de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles. Durante este tiempo, confirmamos el pago, preparamos el pedido y lo entregamos a la empresa de envíos seleccionada.
6. Políticas de Entrega
• Intentos de Entrega: Si el cliente no está disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en un punto de recogida según su política.
• Recogida en Punto de Entrega: Para mayor conveniencia, ofrecemos la opción de recogida en tienda o en un punto de recogida cercano al cliente. La disponibilidad de esta opción dependerá de la ubicación y del acuerdo con la empresa de transporte.
7. Problemas de Envío
En caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, ofrecemos un reenvío sin costo para el cliente. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible si experimentas algún problema relacionado con la entrega de tu pedido.
8. Contacto para Soporte de Envíos
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, los costos de envío o cualquier otro aspecto relacionado con el envío, contáctanos:
Correo electrónico: info@vegmai.com
Teléfono: +34 699 592 889
Dirección: Calle de la Guineu, 10, Urb. Cala Tamarit, Tarragona, CP: 43008, España