Política de Devoluciones y Reembolsos de RELOS VM, S.L.

Última actualización: 01/01/2024

En RELOS VM, S.L., accesible desde www.vegmai.com, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en la compra de productos infantiles y de puericultura, incluyendo productos físicos, digitales, servicios y suscripciones.

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

• Plazo de Devolución: Puedes solicitar la devolución o el reembolso de cualquier producto adquirido en nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la compra.

2. Condiciones de los Productos para la Devolución

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• Productos en Perfecto Estado: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones óptimas para ser revendido.

• Productos Defectuosos: En caso de productos defectuosos, aceptaremos la devolución si se puede demostrar que el defecto no fue causado por mal uso.

• Evaluación de Productos Abiertos o Usados: Los productos abiertos, usados o con daño menor serán evaluados por nuestro equipo al recibirlos para determinar si son aptos para devolución y reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si las condiciones del producto no cumplen con los requisitos especificados.

3. Costos de Envío para Devoluciones

En primera instancia, el cliente asumirá los costos de envío para la devolución del producto. Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, reembolsaremos estos costos al cliente solo si el motivo de la devolución es atribuible a un defecto del producto u otro error de nuestra parte. En caso contrario, los costos de envío no serán reembolsados.

4. Proceso de Reembolso

• Plazo de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. También ofrecemos la opción de un crédito en nuestra tienda, que el cliente podrá utilizar en futuras compras.

5. Cambios y Reemplazos

• Ofrecemos Cambios: Los clientes pueden solicitar un cambio en lugar de un reembolso. Para que un cambio sea aceptado, el producto original debe ser devuelto en condiciones adecuadas y cumplir con los requisitos de nuestra política de devoluciones.

6. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Para iniciar una devolución o cambio, o si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

Correo electrónico: info@vegmai.com

Teléfono: +34 699 592 889

Dirección: Calle de la Guineu, 10, Urb. Cala Tamarit, Tarragona, CP: 43008, España